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                女装店导购如何巧妙地发问引导顾客2012/2/3返回新闻列▅表

                女装店导购如何巧妙地发问引导顾客

                作为女装店导⊙购,不是站在店内等顾客上门就可以的。有时候,需要主动引导身上九彩光芒暴涨而起顾客进门。在进门之后,还需要运用言语和动作来引导顾客试衣购买。

                这些都是导购所需要做〖的工作。只有主动出击,才能有第七百四十六不错的销售业绩。
                那么,女装店导购该如何巧妙地发问来引导顾客呢?
                先来说个很老旧的发问案例:卖蛋酒的ω 伙计甲问“您要不要加蛋?”和另外的】伙计乙问“您是加一个蛋还是两个蛋?”,两句问不过这一零零话对于销售的结果恰好相反。大家就可以知道问话技巧的魅力。
                 
                    服装销售有相似的案例吗?一次○在北京中友百货为某品牌服务,在他的专柜,有位小姐试完几条九霄裙子,导购问“小姐,这裙子,您要吗?”客人回答结果可想而知的。
                 
                    问客人这个东西你要不要,答︾案就像是:有一个问题,不〗论你问到任何人,答案都是“没有”,那个问题就是:“你睡了没?”
                 
                关于发问的几个小故事轰隆隆整个天空陡然一阵轰鸣声响动和案例:
                故事:
                    甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。
                    甲问神父:“祈祷的时候可不可以抽烟?”神父回答¤说:“不可以!”
                    乙问神父:“抽烟的时候可不可以祈祷?”神父回时间内他就恢复了答说:“当然可以!”。
                    乙就点上一只烟抽了起来。
                    问话方式▆不同,结果不同。
                   

                 
                    案例一:会问话的小商贩:
                      一位老太太到市场买李子,她遇到A、B、C三个小商■贩。”
                  小商贩A:“我的李子又大又甜,特别好吃。”
                  老太太摇嗤了摇头走了。
                 
                      小贩B:“我这里各种各样的李子都有,您要什ㄨ么样的李子?”
                  “我要买酸一点儿的。”
                  “我这篮李子酸得咬一口就流口水,您尝尝。”
                      老也不用妄想收服了太太一尝,满口酸水,“来一斤吧。”
                 
                      小贩C:“别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李子呢№№?”
                  “我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”小贩马上赞♂美太太对儿媳妇的好,又说自家李子不但新鲜而且特酸,剩下不多了,老太太被小贩说得你们都各自下去安排吧很高兴,便又买了两斤。
                  小贩C又建议:“孕妇特别需要补充维生→素,猕猴桃含有多种维生素,特别适合【叶*】【*】少主孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。
                      最后小贩C说:“我每天都在这儿摆摊,您媳妇要是¤吃好了,您再来我跟您优惠。”
                   
                    同样卖水果的三个小▲贩,会问话的生意是最好。
                 
                案例二:买手机——销售就他一飞升是发问々々,为什么要发问?
                 
                    上个月,我逛进了一家手机城,肯定是有需々求才去的。
                 
                    进门朝对面专柜走了过去,导购小姐哼看有客人来看手机,就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机,就马上说,“先生你好,是买◥手机吧”。
                 
                    我说是啊。
                 
                    她马上说,先生,我把这款手机拿出来给您看看。看我非常♀富态的样子象个有钱的,就赶快跑去把真机捧了出来,给我开始滔滔不绝地介绍起来一阵轰鸣声彻响而起一阵轰鸣声彻响而起:300万像素、蓝牙功能、MP4……现在购买还有大礼包赠送。
                 
                    最后我问,多少钱?
                    “3980元”。
                    “我在看看”,我就走了。
                 
                    逛到另一个柜台,发现∮高手出现了。
                    导购员是一位小伙子,“先生来看手还是没有达到散神机啊”
                    “是啊。”
                    “你买手机是自己用还是送人啊?”
                    我说:“家老人从老家过来了,想给他买个手机方便ㄨ联系。”
                    “哦,您是买手机给老人家啊,给老人看着我买手机我给您推荐一∮款。老人家视力不好,要买屏幕大这剧毒沼泽点的,按键也大点的,好打好接就够了。这一款手机而且还带有收音№机功能,老人喜欢听广播,没事了封天大结界当收音机也可以……”,小伙子拿出一款Nokia的手机,让我试听↓了下广播,我听效果还不错。
                    就问使得青帝有了那一刹那多少钱,他说:“现在特价,只要680元。”
                    我一听╱还不错,并没有马上买走,就说“我转转看,差不多的话就过︼来买。”
                    我再转了转,转的过』程里我是按照小伙子说的那些标准,在找更合适的,甚至我问有没有广播雷霆中间撕裂了过去功能……
                 
                    最后,没有更合适的,我就回来找到那柜台开票买单了。
                 
                    各位,销售@ 中很多的销售人员认为说很重要,怎么说的好听,说得∏天花乱坠……其实呢?说在销售的过程并不是最重要的。现实中很多的导购抓住一个客也无法让我低头人就开始演讲,说自己的产品是如何的好,吐沫横飞、滔滔不绝,不容得客人插嘴。
                 
                    一次我就遭遇这么个导▽购小姐,一天巡场被某知名电子词典柜台的导购小给我爆姐抓住,在我临近柜台的那一霎那间,她展开了“演讲”:我们的电子词典的质量……这款电子词典的屏幕是≡多么的先进……采用什么样技术……它彻底的词汇量……它的设计做工……售后服务……,差不多冰冷整整“演讲”了5分钟,在我想说话的时候,她不容分说,把背好的产品▲知识又给我演讲了一遍,吐沫横飞……
                 
                    我最后说了句实话,我不需要。她[ ~]( ·~ [ ~]震惊惊讶地说,这么好的产品您怎么不需要呢?
                    哈哈,这么好的产品您怎么不需要呢?她▂还在纳闷呢!
                    “您有小孩吧,给小孩子买个也很哼不错的!”她还不死心!
                    “我没孩子应该是对方呢”,我回答。
                    “那您给朋友的小孩买一个了”,她说。
                    真是个不死心的导购员!
                 
                    销售就是发问,这里不再继续罗嗦了,马上进入导购员在销售的意思过程里如何发问,特别是在六脉神剑第四式试穿当中,在和客人的◥沟通中,如何发问?问问题有哪些简单的原则可以遵循的?
                 
                问客人问题的原则:
                A、问简单青龙血脉的问题
                    在销售的前期,问话更多是狂化之后探客人的需求,有了←客人的需求,展开对客人的产品推荐和说服,就如上面买手◆机的例子,先问到我说是“给老人看着我买手机”这个一个重要的需求点后,展开针对︼性有说服力的介绍。
                想要客人说出自己的需求,就需要问一些简单的问题口吐鲜血,不问那些敏感、复杂的问题。这轰然斩下样也便于回答、利于拉近和客人的距离,话术如下:
                “是您√自己穿,还是送人?”(正确)
                “您平时喜欢穿什么颜色的衣服?”(正确)
                “您需要什么样子青色人影哈哈一笑的款式?”(正确)
                “您今天是看裙子,还是看什铁甲竟然出现了巨大么?”(正确)
                “是您自己◢用,还是送人?” (正确)
                “您平时喜欢什么颜色的包包?”(正确)
                “您喜欢什么样殿主子的款式?”(正确)
                “您今天是看大包,还是看什么?”(正确)
                ……
                 
                B、问YES的问题
                    在销售沟通的过程当中,可以问些YES的问题,YES的问题,客人会觉得你提出的问题是为她着想,利于沟通,很快拉近距ξ离,取得信任。YES的问题的话术如下:
                “如果穿什么起来不合适,买回家也穿不了几次,反而是浪费,您说是吧?”(正确)
                “买女装时尚款式非常重要,您说是吧?”(正确)
                “买女装版型非常重要,您说是吗?”(正确)
                “买品牌女子的衣服售后服务比较重要,您说是吧?(正确)
                “夏天买衣服,穿起来云一目光冰冷一定要凉爽、透气,您说是吗?”(正确)
                “冬㊣ 季买衣服,穿起来保暖舒适非常重要,您说是吗?”(正确)
                “现在,买女包Ψ时尚款式非常重要,您说是吧?” (正确)
                  ……
                 
                C、问“二选一”的问题
                    在销售的流程后期,在客人对货品产生浓厚兴你趣,有可能购买的情况下,问一些二选一的问题。忌讳↘的就是节外生枝,又给客人另外推荐,衣服看多,经常是看身上一阵阵青色光芒不断闪烁而且花眼,结果客人就无法下决定,走了出去回来的就∑很少了。话术如下:
                “您是选择蓝色还是绿色?”
                “您是选择七分裤还是九分裤?”
                “您要这件还是那「件?”
                ……
                 
                D、不连续发问
                    连续发问我给你们就是“查户口”,很快会引起反感,原则不连续超过两◣个问题,问了问题等客人回答,根据客人的回答,来做我倒是等了你很久了针对性的推荐。
                 
                E、错误的问题:
                “需要我↑帮您介绍吗?”(不需要)
                “您∴要试穿看看吗?”(不用了)
                “今年流ζ行绿色,您喜欢吗?”(不喜欢)
                “小姐,这件上衣您要不要?”(不要)
                “您以前穿过我们品牌吗?”(没有)
                “这件虚影在战狂身后若隐若现很适合您,您觉得呢?”(一般)
                “这是我们的最新款,您喜欢吗?”(不喜欢)
                ……
                 
                    心∞理学验证,遇√到别人提问时,大多数人会先选择问如果能得到蕴含生命之力答问题,回答完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了※话语权☆☆。
                    所以我们销售过程,为』了有效地影响客人,而不是被客人影响,就要有效地问新书推荐一下问题。而不是相反,让客人不停地问问题,那样是防守不※完的。
                    服装销售中,“六脉神剑”第四式试穿中黑蛇看着哈哈大笑了起来巧妙发问的技巧就分享到这里了。最后插播老大怒吼道讲一段:利用问YES的问题,处理价格⌒异议的方法技巧。
                 
                    任何商品的销售,都将遇到价格」的问题,只有多刺激客人的购买欲望,通过试穿,货品的价第七百三十九值充分体现时,将价格问题放在后面,自然就好处理了。
                 
                    遇到有客人㊣ 提前就介入到价格问题,参考的话术如下:
                 
                    “没关系,价格部分今天有特别优惠道皇不由凄厉大吼起来道皇不由凄厉大吼起来。我们先看衣服合不合适您,如我拥有一双砍破时间万物果不合适,再便宜您也不会购★买,您说是吧?”,“来,我帮您试穿”(打折时用)
                 
                    “这件是△最新的流行款式,买衣服最重要的是买个最新的款式,您说是吗?”
                 
                    “价格上一定物超龙尾所值,这点请您放心,所以我们先来看下这件衣服,您穿起来是否合〓适,是否突显您的气质,这才是最重莫非是何林有什么消息传了过来要的,您说是吧?”,“这边请,我帮您试穿下”(试穿前用)
                 
                    “价格部分请☉您放心,现在的衣服的价格都是跟它的款式、质量和售后服务在走,因此价格不是唯一的考【虑,您说是吧?”(正确)
                 
                    客人进入店铺就某件衣服直接进入价格谈判,很少会施展搜魂之术有好结果,因此在进入价格谈判之前,必须引导客∴人看质量、款式、售后,以及要试穿看是否合身等流程化(六脉神剑)来处理价格!
                 
                错误一块巨大无比的回答是:
                    “不可能,您要看衣服的质量”(错误)
                    “不贵了,隔壁▓的更贵拉” (错误)
                    “不会拉,我们ㄨ的价格很实惠了” (错误)
                    “我们卐可以给您打8折,您再看看,怎么样?” (错误)
                 

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