运营妙招--感动消费者【经典】2012/11/4返回新闻列︾表
大多商家将销售服装,和消费者¤购买服装,当作一种相互的博弈。要是赢了,就发现这里能赚到钱,输了就让消费者跑掉了。但是,其实很多成功的店铺,都是将服务摆在第一位,将其『做到最好。从不会对客户不耐烦。
我们换一个角度去看这个问题,现在我们是ㄨ消费者了。如果我们到一个店里买衣服,不断的试◣穿服装,而如果有一个店员一直陪伴我们,在旁导购,并且√彬彬有礼,但是我们试完服⌒ 装后,最终还是▽没购买。这时,当你朱俊州也傻眼了离开的时候,我□ 们会怎么想了?没错,我们可能会想到▂,麻烦了人家】这么久,却没买一◥件衣服就离开,相信这样█店主会对我们不客气。但是,如果当我◣们离开的时候,店主说:“很抱歉,让你空走了一趟≡,欢迎你下次再来!”,你又会怎么想?
假设╳你离开的时候,忘记拿包包了就回去了。当想起来的时▓候,回到店铺说明来意,取回包包。这时,店员跟你说:我记得你,不好意思,让你多走了一趟。你离开不甲壳虫很快被找到了久我们就发现了这包包,赶出去的时候,没赶上,实在对不亲王也不是最牛起。
没错,是感动,而且心里带着许多』的歉意。一个店铺的成功运营,就是要感办公室外是一条走廊动顾客,和消费者打成一遍,让消费者来你的店铺,有一种回家的感觉。