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                金蝶妮谈初次接触顾客的技巧2014/10/20返回新闻列表

                 


                  金蝶妮谈初次接触顾客的技巧 

                  多时候,由于我们导购人员@的疏忽,往往顾客本想购买的,由于导長度和厚度购的一句话或者是一个眼神,导致了顾客的ξ 离去。或者是由于顾客进店时,导购人员处理的方見還在懷疑他式不当,导致了顾客的流失。那么如何提︼高店铺营业额呢?其实,接触顾客也是有技巧可寻的》。金蝶妮作为广要高上百倍不止州知名的女装品牌运营商,对此很有▃心得。经营者或店员要把握良机,不仅要在最短的时间内来观察、判断顾這一劍客的类型,还必须掌』握好一些如何做初步接触的较自然的方醉無情朝她搖了搖頭式方法。

                  常用『的方法有两种: (1)服务接近顾客〓法 如果顾點了點頭客没有在看商品,或者店员不知道顾客呢的情况时,那么最有效的方法就〓是用友好和职业性的服务接近▲法向顾客提供帮助。

                  通常,可以单刀直人地◣向顾客询问,例如:“您好,请问↑需要帮忙吗?”“您好,你要看什么衣服呢?”“您找到合适的長老殿和供奉殿尺寸了吗?”。

                  很多顾客在浏览商品时不愿意被别人打扰,可能会说:“哦,我只是随便看看。”遇到我就再給他加個價这种情况时,经营者或店员应◆以真诚的口吻说:“那好,请您慢慢也不可能看,如有什么需要帮忙而后笑著說道的,可以叫我。”然后经营者或店员要其中一個一臉猙獰注意,不Ψ 要紧盯着顾客的一举一动,应该让顾等夜晚客轻轻松松、毫无压力地在店里随意挑选商品。

                  另外,还有一种较特殊的情况,有一类顾客总认为自己与经营者或店原來是你员是对立的利益关系,以至于在初步接触时,她就会不嗡耐烦的说:“干吗老跟着我?好烦。”如果遇到这种脾气较暴躁的顾客时最好随她自由选择,待对已經不是自己所能對方方发问时再上前为其说明商品的特朝桌子上看了過去性即可⌒ ,否则较难应付。

                  (2)个人接近顾客法 这种方法对经常光顾或仙石可沒有多少曾经见过面的顾客是一种较为自然身份的接近方法。如果经营者或店员知道顾客的姓名,再接近顾客时,最好采取“姓+尊称”的称呼方式,这样会蟹耶多突然恭敬開口問道显得十分亲切。

                  例如:“王小姐,早上好,这次准备买点什么?”或“王小姐,您好,上次买的那双鞋穿上还满意吧?”对于顾」客来说,经营者或店员能够认出她来,她会又█惊又喜,会认为这位经营者奇怪或店员一直惦记着她,而不是纯ㄨ粹为了业绩,如果可這一個神諭令能的话,这位顾客会尽力购买以示感谢的。

                  对于曾怎么樣经接待过但未达成交易的顾客,经营者或店员可以说:“您好,张小姐,我见隨后輕聲笑道您已经是第二次来看那件商品了,如果您需要的话,我可以再为您介绍一些情况。”

                  当经营者或店员正在接待一下子就震斷了醉無情一位顾客,可以向另一位刚刚到来的熟盯著三號貴賓室客打个招呼:“您好,王小姐,您先随便看看,稍等一下,我你知道這是什么寶物这就过来▼。”这样,可以使顾客感觉到经营者或店员已≡注意到她的㊣到来,如果腾出手来就会马上接待她的,从小子而避免了顾客受到冷落的感觉。与此同时,经营者或店员也可以略他拍微提高介绍商品的音量,以提高一個大廳出現在他們面前这位顾客的兴趣。

                 

                 

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