金蝶妮服就是滅亡装导购如何将投诉的顾客变为回也是祖龍头客2015/6/16返回呼新闻列表
金蝶妮服装导购如何将投诉的顾客变为回头客
广州女装加盟首选品牌金蝶妮，在女装加盟店运营方面，有着自己独到的经验和见解。任何一家服装零售店铺都会在销售服务过看著程中,都会遇到顾客抱怨甚至投诉的事件。这些事情需要妥善处理,否则可能会」导致与顾客关系的恶化。所以,每一家店铺都应该准备好针对顾客投诉的应对机制。
在服装销售中，有时候会因为自己并没有意识到的微小的举动引起①顾客的不满，或者有时候因为一时着急而说ぷ错了话，得罪了◣顾客。在这种时候该如何做，才能化解顾客的不满而后變成了一個金烈呢?有时√候顾客会投诉，面对顾客投诉的⌒ 时候，该怎样做能消灭翅膀一動顾客的怒火，得到顾客▽的原谅呢？
如果面对投诉能够处理得当，那ω 么不仅会得到顾客的原谅，甚至可能让顾客对你产生好感，会对你的人品进行肯定▂，进而也会你出售的商品产生兴趣，甚至会成为回☆头客和忠实顾客。
首先，认真聆听◥顾客的阐述，了解顾█客的不满之所在，鼓励顾客◣说出自己的感受，这样一是有助于了解问题≡，二是有助于平复顾》客的情绪。
第二，清楚了顾客不满的缘由后，要表示理解顾客感受，愿意以双方都满意的方式来解决问题。如有需要，可以先就╳给顾客带来的麻烦或不便道歉，并感谢顾客将问题告知。
第三，对顾客阐述的事情进行判断，了解顾客要求的解决▓方法，思考这种解决方法的合理性。如果事情需要调查后才能处理，就将顾客投诉的事情备案，为顾客承诺一个给予答复的准确时间，并按照承诺的时间及时答复整個人同樣倒了下去顾客，不可拖延。
最后，如果顾客提出的办〒法可行，就表示同意并立即执行。如果不同意顾客提出的解决方法，就要给出令顾客满意』的解释，通过与顾客沟通，争取与顾客达成共识。达成共识之后，要立即采用為什么突然增漲這么多行动。必要时，可以将事情交给上级处理，但时间上不可拖延太久。
在整个处理过程中，处理投诉ζ 的店员都要彬彬有礼、心平气和，同沒想到时既不要推脱店铺的责任，也不要承诺自己明显做不到的事神色情。
广州女装加盟首选品牌金蝶妮，在女装加盟店运营方面，有着自己独到的经验和见解。任何一家服装零售店铺都会在销售服务过看著程中,都会遇到顾客抱怨甚至投诉的事件。这些事情需要妥善处理,否则可能会」导致与顾客关系的恶化。所以,每一家店铺都应该准备好针对顾客投诉的应对机制。
在服装销售中，有时候会因为自己并没有意识到的微小的举动引起①顾客的不满，或者有时候因为一时着急而说ぷ错了话，得罪了◣顾客。在这种时候该如何做，才能化解顾客的不满而后變成了一個金烈呢?有时√候顾客会投诉，面对顾客投诉的⌒ 时候，该怎样做能消灭翅膀一動顾客的怒火，得到顾客▽的原谅呢？
如果面对投诉能够处理得当，那ω 么不仅会得到顾客的原谅，甚至可能让顾客对你产生好感，会对你的人品进行肯定▂，进而也会你出售的商品产生兴趣，甚至会成为回☆头客和忠实顾客。
首先，认真聆听◥顾客的阐述，了解顾█客的不满之所在，鼓励顾客◣说出自己的感受，这样一是有助于了解问题≡，二是有助于平复顾》客的情绪。
第二，清楚了顾客不满的缘由后，要表示理解顾客感受，愿意以双方都满意的方式来解决问题。如有需要，可以先就╳给顾客带来的麻烦或不便道歉，并感谢顾客将问题告知。
第三，对顾客阐述的事情进行判断，了解顾客要求的解决▓方法，思考这种解决方法的合理性。如果事情需要调查后才能处理，就将顾客投诉的事情备案，为顾客承诺一个给予答复的准确时间，并按照承诺的时间及时答复整個人同樣倒了下去顾客，不可拖延。
最后，如果顾客提出的办〒法可行，就表示同意并立即执行。如果不同意顾客提出的解决方法，就要给出令顾客满意』的解释，通过与顾客沟通，争取与顾客达成共识。达成共识之后，要立即采用為什么突然增漲這么多行动。必要时，可以将事情交给上级处理，但时间上不可拖延太久。
在整个处理过程中，处理投诉ζ 的店员都要彬彬有礼、心平气和，同沒想到时既不要推脱店铺的责任，也不要承诺自己明显做不到的事神色情。
